Als je een probleem merkt met je bestelling (bijv. drukfout, lekkage, schade tijdens levering):

1. Neem contact op binnen enkele dagen na ontvangst.
2. Geef je ordernummer, een beschrijving van het probleem en foto’s van het product en de verpakking.
3. Voeg het batchnummer toe / stuur een foto van de doossticker.

Ons kwaliteitsteam beoordeelt je klacht en reageert binnen 2–3 werkdagen.
Afhankelijk van de situatie kunnen we:

• vragen om retour en vervangende producten sturen
• een creditnota uitgeven
• een terugbetaling of kortingscode voor de volgende bestelling aanbieden

We streven ernaar elk geval eerlijk en efficiënt op te lossen.

Voor overige vragen:

• Verkoop: sales@cupsz.com
• Design & marketing samenwerkingen: design@cupsz.com
• Finance & facturatie: finance@cupsz.com

We helpen je graag met vragen over onze producten, duurzaamheid of branding projecten.