Voici comment votre commande progresse du début à la fin :

1. Paiement reçu – nous commençons à travailler sur votre épreuve d’impression.
2. Validation de l’épreuve – vous approuvez votre épreuve digitale (aucune production ne commencera avant cette étape).
3. Confirmation de commande – nous mettons la commande en production dans notre système et vous envoyons une confirmation PDF où vous pouvez vérifier tous les détails : date de livraison, quantité, prix, adresse de livraison et adresse de facturation. Merci de toujours vérifier et de donner rapidement votre retour à notre équipe si quelque chose ne va pas.
4. Production – votre emballage personnalisé est imprimé, contrôlé qualité et emballé dans notre usine aux Pays-Bas.
5. Expédition – vous recevez un code Track & Trace pour les petits envois (jusqu’à 10 boîtes avec UPS). Si vous avez commandé plus de 10 boîtes, la commande sera envoyée sur palette (sans code de suivi).
6. Vous recevrez automatiquement votre facture une fois les produits expédiés.

Passer une commande via notre boutique en ligne est simple :

1. Sélectionnez votre produit préféré et la quantité souhaitée.
2. Téléchargez votre design en utilisant notre template rectangulaire (format PDF ou AI).
3. Choisissez la méthode d’impression souhaitée (digitale ou flexo) et tout accessoire optionnel.
4. Ajoutez le produit à votre panier et procédez au paiement.

Après avoir passé votre commande, notre équipe design prépare votre épreuve digitale pour approbation avant le début de la production.

Si vous n’avez pas encore de design, vous pouvez demander un design personnalisé gratuit : envoyez-nous simplement votre logo, vos éléments de branding et vos idées, et notre studio le créera pour vous.

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de commande, par exemple :

• votre fichier de design ne se télécharge pas,
• la quantité ou l’accessoire souhaité n’apparaît pas,
• vous avez un doute sur un problème technique du fichier,

Veuillez nous contacter immédiatement :
Support : sales@cupsz.com
Téléphone : +31 (0) 8 80 18 46 00

Notre équipe vous aidera à résoudre tout problème et à garantir que votre commande se déroule sans encombre.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• iDeal
• Maestro
• Mastercard
• Visa
• American Express
• Union Pay
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est traité immédiatement lors du checkout.

Après réception du paiement, votre épreuve est préparée et envoyée pour approbation. La production commence uniquement après validation de l’épreuve.

Après votre première commande, vous pouvez demander à votre représentant commercial de payer par facture (délai de paiement de 14 jours ouvrables).