Si vous constatez un problème avec votre commande (ex. défaut d’impression, fuite, dommage lors de la livraison) :

1. Contactez-nous dans les quelques jours suivant la réception.
2. Fournissez le numéro de commande, une description du problème et des photos du produit et de l’emballage.
3. Incluez le numéro de lot / envoyez une photo de l’étiquette sur la boîte.

Notre équipe qualité examine votre réclamation et répond dans un délai de 2–3 jours ouvrables.
Selon la situation, nous pouvons :

• demander un retour et envoyer des produits de remplacement
• émettre une note de crédit
• fournir un remboursement ou un code de réduction pour la prochaine commande

Nous visons à résoudre chaque cas de manière juste et efficace.

Pour d’autres demandes :

• Ventes : sales@cupsz.com
• Design & collaborations marketing : design@cupsz.com
• Finance & facturation : finance@cupsz.com

Nous sommes heureux de répondre à toute question concernant nos produits, la durabilité ou les projets de branding.