Commande, paiement et retours

Avez-vous une question ou rencontrez-vous quelque chose pendant le processus de commande ? Il y a de fortes chances que vous trouviez la solution dans notre aperçu des questions fréquemment posées. Dans les sections ci-dessous, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Comment fonctionne le paiement ?

Sur notre site, vous pouvez payer par iDeal, carte de crédit et Bancontact. Vous préférez payer par facture ? Vous devrez alors passer votre commande par mail.

Lorsque vous avez passé la commande, nous commençons immédiatement la conception et (après validation du BAT) la production des gobelets.

En acceptant les conditions générales et en passant une commande, vous vous soumettez à une obligation de paiement. Le délai de paiement sur facture est de 14 jours.

Quand recevrai-je ma facture ?

Dès que les gobelets sont expédiés, vous recevez la facture par e-mail. Le délai de paiement est de 14 jours ouvrables après facturation.

Les prix indiqués sont-ils HT ou TTC ?

Les prix indiqués sur le site web sont HT.

Puis-je retourner mes gobelets ?

Tous les produits sont spécifiques au client et fabriqués selon vos souhaits. Par conséquent, il n'est pas possible de retourner ces produits, sauf si le produit ne correspond pas aux accords passés. Avant de commencer la production, vous recevrez toujours une épreuve numérique. Une épreuve validée est définitive.

Produits incorrects ou endommagés ?

Veuillez nous contacter dès que possible. Nous cherchons toujours une solution adaptée.

Des questions sur nos produits à usage unique ?

Chez CUPSZ, nous aimons réfléchir avec vous et sommes toujours prêts à vous aider. Nous vous fournirons des contenants avec un logo ou un message dont vous serez fiers !